Интернет-приемная

Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших на электронный адрес Интернет - приемной Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан 

Уважаемые посетители сайта Министерства труда и социальной защиты Республики Башкортостан!

   Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваш вопрос лаконично и грамотно, сформулируйте текст Вашего обращения. 

   В случае если Ваш вопрос относится к компетенции Министерства труда и социальной защиты Республики Башкортостан, Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации и направленно в письменном виде на почтовый адрес заявителя в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 

   Электронные обращения граждан поступают на электронный адрес специалиста по работе с обращениями граждан, проходят регистрацию и направляются в соответствующий отдел по резолюции курирующего заместителя министра не позднее трех дней с момента поступления. 

   Отдел аппарата министерства, получивший на рассмотрение электронное обращение, подготавливает в установленные сроки письменный ответ заявителю и представляет специалисту по работе с обращениями граждан для снятия с контроля и направления по адресу. 

   Учет входящих обращений граждан и исходящих ответов на них ведется специалистом по работе с обращениями граждан.

   Контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений граждан ведет канцелярия Министерства.

   Для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение, Вы можете позвонить в Министерство труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по телефону 272-40-82. 

   Если Вы не уверены, что Ваш вопрос относится к компетенции Министерства труда и социальной защиты Республики Башкортостан, пожалуйста, обратитесь в Интернет-приемную Портала Правительства Республики Башкортостан.

   ВНИМАНИЕ! В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (Федеральный закон РФ от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")

ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

   Адрес для приема заявлений и обращений граждан: mintrud@bashkortostan.ru

   Нормативно-правовые основы работы с обращениями граждан

   Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Законом также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

   Установленный данным Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными законами.

   Закон Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-3 "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан" направлен на обеспечение государственных гарантий защиты права граждан Российской Федерации на обращение, его соблюдение государственными органами Республики Башкортостан, органами местного самоуправления, должностными лицами и устанавливает гарантии граждан на обращения, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

   Закон Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-3 "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан"

   "Порядок приема обращений граждан" (извлечение из Инструкции по организации рассмотрения обращений граждан в Администрации Президента Республики Башкортостан)

   Официальный портал Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан является средством реализации конституционного права граждан на обращение в адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан.

   Обращения, направленные в электронном виде через официальный портал Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, поступают специалисту по работе с обращениями граждан и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года Ж59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

   Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в тексте электронного обращения. В случае отсутствия фамилии, имени, отчества и почтового адреса отправителя, а также сообщения некорректных или недостоверных данных ответ на обращение не дается.

   Уважаемые посетители нашего сайта! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

• - длина текста электронного обращения не должна превышать 10 тысяч символов (четыре машинописных страницы). Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 450101, Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95. 

   Обобщенные сведения об обращениях поступивших к Заместителю Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан - министру труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан и наиболее часто задаваемые вопросы будут регулярно публиковаться на этом сайте, в разделе «Правовая консультация».