Обзоры обращений лиц

СПРАВКА
по рассмотрению обращений граждан,
поступивших в Министерство труда и социальной защиты населения
Республики Башкортостан за 2011 год

Работа с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан ведется на основе Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закона Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан".

В 2011 году в министерство поступило 3721 письменное обращение граждан, что на 4,5 % меньше, чем в 2010 году (в 2010 году за аналогичный период поступило 3895 обращений).

Следует отметить, что  61 % обращений (от всех зарегистрированных письменных обращений) поступило через вышестоящие органы и другие министерства и ведомства РБ.

   

Наименование ведомств	в 2010 г.	в 2011 г.
из Администрации Президента РБ	962	1025
из аппарата Правительства РБ	1465	1006
из Минздравсоцразвития России	45	61
из других министерств и ведомств	126	178

В соответствии с п.7 ст.6 "Письменное обращение" Закона Республики Башкортостан от 12.12.2006 № 391-з обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. В 2011 году было получено 764 таких письма (20,5 % от общего количества писем), и все они были направлены на рассмотрение по принадлежности. Гражданам, направившим обращение, высланы уведомления о переадресации их обращения.

Анализ письменных обращений, поступивших в министерство, с учетом личного приема граждан, позволяет выделить следующие вопросы, с которыми чаще всего обращаются граждане:

1. Жилищные вопросы - 1154 (31,0 % от общего количества обращений).

2. О льготах и пособиях - 424 обращения (11,4 %).

3. Об обеспечении средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками – 295 (7,9 %).

4. О присвоении звания "Ветеран труда" - 186 (5,0 %).

5. Об устройстве в стационарные учреждения, отчислении или переводе из одного учреждения в другой - 157 (4,2 %).

6. Об оказании материальной помощи - 139 (3,7 %).

7. О невыплате или низком уровне заработной платы - 78 (2,1 %).

В министерстве ежедневно с 14.30 до 17.00 проводятся личные приемы граждан по графику, утвержденному приказом министра труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 9 июня 2009 года № 159-о. Прием ведут министр, заместители министра и начальники отделов министерства.

За отчетный период на личном приеме принято 1158 человек. По сравнению с аналогичным периодом 2010 года количество обратившихся увеличилось на 73,7 % (в 2010 году было принято 854 человека).

В ходе личного приема выдавались соответствующие разъяснения, оказывалась консультативная помощь.

Все устные и письменные обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.

Тематика письменных обращений граждан,
поступивших в Министерство труда и социальной защиты населения
Республики Башкортостан

Информация
о выездном приеме граждан в 2011 году министра труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан Л.Х.Ивановой

Информация о письменных и устных обращениях граждан, поступивших в

Министерство труда и социальной защиты населения РБ

за I полугодие 2011 года

   За первое полугодие 2011 года в министерство поступило 2156 письменных обращений граждан, что на 11,6 % больше, чем в 2010 году (в 2010 году за аналогичный период поступило 2407 обращений) и принято на личном приеме 685 человек (что на 50 человек больше, чем в 2010 году).

   Следует отметить, что 63,2 % обращений (от всех зарегистрированных письменных обращений) поступило через вышестоящие органы и другие министерства и ведомства РБ.

   Анализ письменных обращений, поступивших в министерство, с учетом личного приема граждан, позволяет выделить следующие вопросы, с которыми чаще всего обращаются граждане:

1. Жилищные вопросы - 987 (45,8% от общего количества обращений).

2. О льготах и пособиях - 258 обращения (12 %).

3. Об обеспечении средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками - 198 (9,2 %).

4. О присвоении звания "Ветеран труда" - 183 (8,5 %).

5. Об оказании материальной помощи - 164 (7,6 %).

6. Об устройстве в стационарные учреждения социального обслуживания, отчислении или переводе из одного учреждения в другое - 135 (6,3 %). 

7. О невыплате или низком уровне заработной платы - 55 (2,6 %).

   В министерстве согласно графику проводятся личные приемы граждан.

   За отчетный период министром, заместителями министра и ответственными работниками министерства принято 685 человек В ходе личного приема выдавались соответствующие разъяснения, оказывалась консультативная помощь.

Тематика обращений граждан в Министерство труда и социальной защиты населения